常见问题和联系方式
对如何下单、我们的保密包装或巴拿马的送货时间有疑问吗？在这里，我们回答了一些常见问题，帮助您安心购物。
常见问题 (FAQ)
1. 货物包装如何？是否有人会知道我买了什么？
隐私是我们的首要任务。所有订单都以完全中性、不透明的信封或箱子发出，外包装标签上没有图片、标识或内容描述。没有人，即使是快递员，也不会知道您的包裹里有什么。
2. 发货时间是多久？我的订单需要多长时间才能送达？
我们每周安排发货3次：周一、周三和周五。我们在巴拿马全境提供门到门直接送货服务：
- 巴拿马城：自发货日起24个工作小时内送达。
- 西巴拿马省和内陆地区：自发货日起24至48个工作小时内送达。
- 偏远地区（达连省、博卡斯德尔托罗省）：48至96个工作小时内送达。
3. 你们接受退货或换货吗？
出于严格的卫生、公共健康和安全原因，私密用品一旦送达，我们不接受换货或退货。只有在收到包裹后24至48小时内证实存在出厂缺陷的情况下，我们才办理更换。
4. 如何收到我的购物发票？
所有购买都会生成一份官方电子发票，将在您的付款确认后2到3个工作日内发送到您的电子邮件。
5. 购买需要成年吗？
是的。访问我们的商店和购买我们的产品严格限制为18岁以上人士。
需要个性化服务吗？
如果您对某个产品有疑问，希望在购买前获得私密咨询，或需要订单状态方面的帮助，我们随时为您服务：
- WhatsApp 直播：给我们发消息，获取快速保密的服务。
- 电子邮件：发送您的问题给我们，我们将尽快回复。
- 服务时间：周一至周六上午9:00至下午6:00。
