退款政策

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA

En Íntima Pleasure, nos esforzamos por garantizar la más alta calidad en cada una de nuestras piezas y productos, cuidando cada detalle de higiene y presentación.

1. Productos de Uso Íntimo y Lencería

Por razones de salubridad, higiene y protección a nuestras clientas, no se aceptan cambios ni devoluciones en piezas de lencería, cosmética íntima o artículos de cuidado personal una vez entregados y/o retirados de su empaque original. Te sugerimos consultar detenidamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.

2. Garantía por Defectos de Fábrica o Daños en el Transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta un defecto de fabricación evidente al momento de recibirlo, dispones de un plazo de 48 horas hábiles tras la entrega para notificarlo.

Para procesar una evaluación por garantía:

• Escríbenos a contacto@intimapleasure.com indicando tu número de orden y una breve explicación del problema.

• Adjunta fotos o videos claros del producto y del empaque recibido.

3. Proceso de Evaluación y Reemplazo

Una vez revisado y aprobado el caso por nuestro equipo, se gestionará el reemplazo del producto sin costo adicional de envío o la emisión de un crédito en tienda por el valor del artículo defectuoso.

4. Cancelaciones

Las órdenes solo podrán ser canceladas o modificadas si aún no han sido procesadas o despachadas a la empresa de mensajería.