PREGUNTAS FRECUENTES Y CONTACTO

¿Tienes dudas sobre cómo realizar tu pedido, nuestros empaques discretos o los tiempos de entrega en Panamá? Aquí respondemos las preguntas más comunes para ayudarte a comprar con total tranquilidad.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo vienen empacados los envíos? ¿Alguien sabrá qué compré?

La privacidad es nuestra máxima prioridad. Todos los pedidos se despachan en sobres o cajas completamente neutras y opacas, sin imágenes, logos ni descripciones del contenido en la etiqueta exterior. Nadie, ni siquiera la persona de mensajería, sabrá qué hay dentro de tu paquete.

2. ¿Cuáles son los días de envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?

Realizamos despachos programados 3 veces por semana: Lunes, Miércoles y Viernes. Hacemos entregas directas puerta a puerta en todo Panamá:

  • Ciudad de Panamá: Hasta 24 horas laborables a partir del día de despacho.
  • Panamá Oeste e Interior: De 24 a 48 horas laborables a partir del día de despacho.
  • Zonas Lejanas (Darién, Bocas del Toro): De 48 a 96 horas laborables.

3. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Por razones estrictas de higiene, salud pública y seguridad sanitaria, no aceptamos cambios ni devoluciones en artículos de uso íntimo una vez entregados. Únicamente tramitamos reemplazos en caso de defectos de fábrica comprobados de origen dentro de las primeras 24 a 48 horas de haber recibido el paquete.

4. ¿Cómo recibo mi factura de compra?

Todas las compras generan una factura electrónica oficial, la cual será enviada a tu correo electrónico en un plazo de 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.

5. ¿Es necesario ser mayor de edad para comprar?

Sí. El acceso a nuestra tienda y la compra de nuestros productos está estrictamente reservado para personas mayores de 18 años.

¿Necesitas atención personalizada?

Si tienes alguna consulta sobre un producto, deseas asesoría discreta antes de comprar o necesitas ayuda con el estado de tu pedido, estamos disponibles para atenderte:

  • WhatsApp Directo: Escríbenos para una atención rápida y confidencial.
  • Correo Electrónico: Envíanos tus dudas y te responderemos a la brevedad.
  • Horario de Atención: Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.